Consultas online

1. Pago a través de Paypal del servicio de consulta online deseado:

Para poder iniciar su consulta, primero debe hacer efectivo el pago del servicio al profesional correspondiente.
Todas las consultas son privadas (no entran por ninguna mutua).
El pago se realiza a través del servicio de pagos Paypal. Lo podrá realizar mediante TARJETA DE CRÉDITO, TRANSFERENCIA BANCARIA  o a través de una cuenta de PayPal. NO HACE FALTA ESTAR REGISTRADO EN PAYPAL PARA REALIZAR UN PAGO.

2. Rellenar y enviar el formulario de consulta online:

Una vez realizado el pago, rellene y envíe el formulario de consulta que le aparecerá, seleccionando al profesional al que quiera dirigirse e indicando el Id. de la transacción que habrá recibido en un email de Paypal. Asegúrese que su email y todos los otros campos introducidos son correctos.

3. Espere. En las siguientes 24 horas, recibirá un correo electrónico con las instrucciones para iniciar la consulta.

Revise su carpeta SPAM o correo no deseado en caso de no recibirlo.

1. Recepción de email del profesional para iniciar la consulta:

El profesional contratado le escribirá un mensaje con preguntas para obtener la información necesaria para la consulta. ESPERE por favor a recibir este mensaje antes de enviar su consulta. Puede que el profesional necesite enviarle más de un mensaje. Le pedirá también el envío de resultados de pruebas complementarias si las hay (analíticas, ecografías). También le indicará la fecha en que le responderá por escrito a su consulta.

2. Envío de email con la información completa de la consulta:

– La consulta incluye envío de resultados de pruebas y prescripción de recetas. No se envían peticiones de pruebas de ninguna mutua (sí privadas).
– PARA EL ENVÍO DE VARIOS ARCHIVOS, DEBE HACERLO EN LA CARPETA COMPARTIDA QUE SE LE INDICARÁ.
Evite que el nombre del archivo contenga acentos para que se suba correctamente.
– Tras haber expuesto su consulta, recibirá respuesta en un plazo máximo de 5 días laborables.

3. Mensaje de respuesta a la consulta:

Normalmente el periodo de espera es como máximo de 1 semana.
Podrá leer y responder el mensaje en cualquier momento. El profesional puede enviarle recetas y solicitudes de pruebas para siguientes visitas.
Podrá enviar 1 mensaje con dudas respectivas a la consulta formulada si las tiene en los 10 días posteriores al mensaje respuesta.

* El envío de nuevos problemas médicos o pruebas más allá de este periodo de 10 días suponen el abono de una nueva consulta sucesiva.
* En caso que tras la exposición de su caso, por algún motivo el profesional no pueda ayudarle mediante consulta online, le reembolsaremos el importe íntegro de la consulta a través de Paypal.

(*) LAS CONSULTAS SON CONTESTADAS MEDIANTE MENSAJES ESCRITOS, NO MEDIANTE VIDEOCONFERENCIA.
(**) EL ABONO DE UNA VISITA ONLINE NO SUPONE EN NINGÚN CASO EL DERECHO A UNA VISITA PRESENCIAL